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三亚官方“零投诉”回应“春节宰客”事件遭质疑

发布时间:2018-6-28 15:43:35 来源: 浏览次数:
摘要:  微博曝出春节宰客事件,对于海南旅游来说,无疑是又一起公关危机。当地相关部门的应对表现,让人不禁联想起2007年春节四川遂宁游客一家五口在三亚被打的恶性事件。  5年前,三亚市不仅在事后迅速展开调查
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  微博曝出春节宰客事件,对于海南旅游来说,无疑是又一起公关危机。当地相关部门的应对表现,让人不禁联想起2007年春节四川遂宁游客一家五口在三亚被打的恶性事件。
  5年前,三亚市不仅在事后迅速展开调查,严惩打人者,有关领导还给被打游客去电致歉,甚至由市委常委带队来到遂宁登门道歉。最终,不仅被打者成为三亚“友好使者”,而且遂宁与三亚还缔结为友好城市,危机得到圆满化解。
  可惜,5年过去了,当地相关部门的“零投诉”回应,却在微博上遭到网友们一致指责。
 1月29日下午,三亚市政府资讯办的官方微博连发3条,回应了此次“春节宰客”事件,引发网友热议。由于其回应的内容存在争议,每条微博都遭到大量网友嘲笑、质疑。截至1月29日22时,这3条微博合计已被转发近2万次,评论近1万条。
  第1条微博:
  @三亚市政府资讯办:节后上班第一天,发现新浪微博《在三亚吃海鲜被宰,引发热议》,跟帖人数至中午三万多人。这条微博引起三亚市委、市政府主要领导高度重视,批示:要迅速深入调查,决不容忍欺客宰客现象影响三亚,影响海南国际旅游岛的形象。
  @瞳行摄:三亚的恶劣事情不是一天半天能形成的,都是长期被当地政府放任自流惯出来的。三亚政府不作为,三亚永远都只会是国际宰人岛。
  @经纬张颖:人家三亚政府真的现在才知道嘛。大家理解下,给人家三五年整顿时间再考虑去呗。

  第2条微博:
  @三亚市政府资讯办:三亚市工商和物价部门迅速行动,紧急召开了专题会议,联系微博编辑罗迪,并通过罗迪找到了高先生(罗迪不是亲历者,高先生才是)和那家海鲜店。已勒令该店停业整顿,调查组已进店调查取证和处理。三亚对欺客宰客行为,决不姑息,严罚不贷。
  @老郭三十:处理速度还行,希翼能从根源上治理一下。
  @Helo_Windy:对旅客的交待呢?被敲诈的钱退给旅客了吗?
  @海龙湾姚姨:三亚市工商和物价部门迅速行动的应是全面的检查,而不仅是此家。

  第3条微博:
  @三亚市政府资讯办:感谢游客、网民和媒体对三亚的关注、关心和热爱。今年春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面三亚没有接到一个投诉、举报电话,说明整个旅游市场秩序稳定、良好。
  @宋英杰:没有接到一个投诉、举报电话,就能说明整个旅游市场秩序稳定、良好?
  @深圳客:没有接到一个投诉,那网上铺天盖地的帖子算什么?
  @李建在路上:三亚政府和资讯办这么干只会更加抹黑自己,谁还敢去?
  @王小山:说明哀莫大于心死,没人相信投诉管用了。

(来源:红网)


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